Politique d’expédition

Chez MainGirl, chaque commande est préparée avec soin afin que votre livre soit expédié dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Si d’autres zones de livraison deviennent disponibles, elles seront indiquées directement lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.

Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur sortie officielle.

Lorsqu’un produit est en précommande, la date estimée d’expédition est indiquée sur la page produit ou dans les communications liées à la commande.

En passant une précommande, vous acceptez que le produit ne soit pas expédié immédiatement et que l’envoi ait lieu à partir de la date annoncée.

En cas de modification importante du délai d’expédition, les clients concernés seront informés par e-mail.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de commande.

À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont estimatifs et peuvent être prolongés en cas de forte activité, jours fériés, grèves, conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Conformément à la réglementation applicable, le vendeur doit indiquer une date ou un délai de livraison. À défaut, la livraison doit intervenir au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant validation de la commande.

Ils peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur sélectionné et les offres en cours.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement votre nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail avant validation.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, MainGirl ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.

Commande non récupérée ou retournée à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de récupération ou d’un refus de livraison, le client pourra être contacté afin d’organiser une nouvelle expédition.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier d’abord auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou de votre point de livraison.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos du colis ;
• des photos du produit reçu.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.

Retard de livraison

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément aux règles applicables aux achats à distance.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maingirlcircle@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.