Politique de retour et de remboursement

Chez MainGirl, chaque commande est préparée avec soin. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.

Annulation de commande

Après validation de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 minutes pour demander l’annulation de votre commande.

Passé ce délai, la commande peut être automatiquement transmise à la préparation et ne pourra plus être annulée si elle est déjà en cours de traitement.

Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter rapidement via notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, le livre doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non abîmé, non annoté et parfaitement propre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Retours non acceptés

Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :

• livre utilisé, abîmé, taché ou annoté ;
• livre retourné sans demande préalable ;
• livre retourné après expiration du délai légal de rétractation ;
• produit détérioré après réception par le client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, remboursement ou autre solution selon le cas.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus.

Contact

Pour toute demande liée à une annulation, un retour ou un remboursement, merci de nous contacter via l’adresse indiquée sur notre site.